原因：

1、音量静音或者音量最小。

2、音频服务未开启。

3、驱动损坏或者未正确安装。

4、声卡损坏。

如何解决：

1、打开“控制面板”，在右上角的搜索栏中，输入“服务”，在“管理工具”菜单中，点击“查看本地服务”。

2、右击“Windows Audio”，点击“启动”，即可完成操作。