原因：

1、电池原因。

2、检查按键是否失灵

3、手机软件原因。

4、手机硬件原因。进水受潮，摔撞等。

解决方法：

1、联系当地的售后服务站，提前预约，节省时间。

2、按键很好换，价格也便宜，具体价格以当地售后站为准。

3、所有诺基亚不区分系统，均可联系诺基亚官方售后，查询当地售后地点。