移动的服务密码是客户的身份识别密码，由一组6位阿拉伯数字组成，可凭服务密码进行相关业务的办理及授权。服务密码由客户在入网时进行设置，如客户未设置将由系统自动生成;如果你不知道的你服务密码，可以编辑短信“MMCZ空格证件号码空格新密码空格新密码“发送至10086，即可重置本机号码的客服密码。

移动用户星级一共分为：1星、2星、3星、4星、5星五个等级。

其中的五星具体又细分为五星金、五星银以及五星钻;星级越高，可享受的服务权益越多。

星级每年评定一次，有效期一年;如星级调整，在星级服务将同步调整。